Forside
|
Hvem er vi
|
Kontakt oss
|
Logg inn
Kundesenter
Referanser
Nyttige linker
Kurslokaler
Kursevaluering
Krisehåndtering og beredskap
Psykososialt arbeidsmiljø
Revisjonsteknikk
MS Project
Profesjonell bruk av Word
Profesjonelle Powerpoint Presentasjoner
Jobb smart i Office pakken
Excel grunnleggende
Kvalitetsdagen
Økonomi for ikke økonomer
Praktisk Regnskap
MVA 2010
Årsoppgjør
Konflikthåndtering
Ny som leder
Oppnå mer med mindre stress
Kursoversikt:
Kundeservice i fokus
Dette kurset fokuserer spesielt på resepsjons- og sentralbordmedarbeiderens rolle.
Benytt denne muligheten til å bli med på to innholdsrike kursdager der det faglige er utviklet og tilpasset jobben som
resepsjons- og sentralbordmedarbeider, eller kundebehandler og kundekontakt. Kurset foregår i herlige omgivelser på
spa-hotell.
I løpet av kurset vil du blant annet lære:
- Hvordan profesjonell kundeservice skaper gode kunderelasjoner
- Å ”kartlegge” forskjellige kunder for å møte og kommunisere med de forskjellige kundene på en best mulig måte
- Hvordan informasjonskultur påvirker din rolle
- Problemløsning og stressmestring
Undervisningen er svært jobbrelevant, og vi har et sterkt fokus på å tilrettelegge kurset slik at du lett kan ta med deg det du lærer tilbake til din jobbhverdag. I likhet med tidligere år er det Sikke Otteren som holder kurset. Sikke er en av våre mest ettertraktede og erfarne kursholdere, og vi kan garantere deg at du får god faglig utbytte samt to trivelige dager med Sikke!
Last ned brosjyre
for mer info
Nettleseren din støtter ikke rammer